AGB
Conditions Générales de Vente (CGV)
Valables à partir du : 1er août 2025
Exploitant : Mandy Lucas, entreprise individuelle
Nom commercial : MandyMade
Adresse : 124 rue Prinzenberg, L-4650 Niederkorn, Luxembourg
Email : info@mandymade.lu
Plateforme : Shopify
Numéro de TVA : LU36739503 – Exonération de TVA (article 57 de la loi modifiée du 12 février 1979)
Autorisation d’établissement : N° 10183529, délivrée par le Ministère de l’Économie du Grand-Duché de Luxembourg
ARTICLE 1 – ACCEPTATION DES CONDITIONS
En accédant à notre boutique ou en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que notre politique de confidentialité.
Si vous êtes en désaccord avec l’une de ces clauses, veuillez ne pas utiliser nos services.
ARTICLE 2 – ACCÈS AU SITE ET COMPTE CLIENT
Vous devez avoir l’âge légal de majorité dans votre pays de résidence pour utiliser nos services ou autoriser un mineur à les utiliser sous votre supervision.
Lors de votre commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de votre mot de passe.
ARTICLE 3 – NOS PRODUITS
Tous nos produits sont fabriqués à la main avec soin. De légères variations de forme, couleur ou composition peuvent exister – ce sont des caractéristiques normales du travail artisanal.
Les images affichées sur le site ne sont pas contractuelles.
ARTICLE 4 – PRODUITS PERSONNALISÉS
Conformément au Code de la consommation (Luxembourg) et à la directive européenne sur les droits des consommateurs, les produits personnalisés ou faits sur commande ne sont ni repris ni remboursés.
ARTICLE 5 – PRIX ET PAIEMENT
Les prix sont indiqués en euros hors TVA; Exonération de TVA - article 57 de la loi modifiée du 12 février 1979), hors frais de livraison.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande via les moyens proposés (ex. : carte, PayPal, etc.). En cas d’échec du paiement, la commande sera automatiquement annulée.
ARTICLE 6 – LIVRAISON
Les produits sont livrés dans les pays suivants : Luxembourg, France, Belgique, Allemagne, Pays-Bas.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.
Le transfert des risques au client a lieu au moment de la remise au transporteur.
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la directive 2011/83/UE, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires pour les produits standards (hors personnalisés).
Pour exercer ce droit, contactez-nous à info@mandymade.lu.
Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine, non utilisés, avec étiquettes et dans l’emballage d’origine.
Adresse de retour :
Mandy Lucas
124 rue Prinzenberg
L-4650 Niederkorn
Luxembourg
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf erreur de notre part.
ARTICLE 8 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus présents sur ce site (textes, images, designs, logos, produits, vidéos…) sont la propriété exclusive de Mandy Lucas ou de ses partenaires et sont protégés par le droit d’auteur et la législation sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.
ARTICLE 9 – OUTILS ET SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
La boutique est hébergée par Shopify Inc. Certaines fonctionnalités (paiement, suivi de livraison, widgets…) sont fournies par des prestataires tiers.
MandyMade n’est pas responsable des dommages directs ou indirects liés à ces services. Vous êtes invités à consulter les conditions et politiques de confidentialité propres à chaque prestataire.
ARTICLE 10 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
MandyMade ne saurait être tenue responsable pour :
-
Des erreurs typographiques ou de description
-
Des retards ou échecs de livraison dus aux transporteurs
-
Des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits
Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant total de la commande concernée.
ARTICLE 11 – SUSPENSION OU RÉSILIATION DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer un compte client à tout moment, notamment en cas de non-respect des présentes CGV, tentative de fraude ou comportement abusif.
ARTICLE 12 – MODIFICATIONS DES CGV
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Toute modification substantielle fera l’objet d’une information visible sur le site.
ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes conditions sont régies par le droit luxembourgeois.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du Grand-Duché de Luxembourg.
ARTICLE 14 – CONTACT
Pour toute question, veuillez nous contacter :
Mandy Lucas
124 rue Prinzenberg, L-4650 Niederkorn – Luxembourg
Email: info@mandymade.lu