AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Gültig ab: 14. September 2026
Betreiberin: Mandy Lucas, Einzelunternehmen
Handelsname: MandyMade
Adresse: 124 rue Prinzenberg, L-4650 Niederkorn, Luxemburg
E-Mail: info@mandymade.lu
Onlineshop: MandyMade / Shopify
USt.-Identifikationsnummer: LU36739503
Mehrwertsteuerbefreiung: gemäß Artikel 57 des geänderten Gesetzes vom 12. Februar 1979
Niederlassungsgenehmigung: Nr. 10183529, ausgestellt vom Wirtschaftsministerium des Großherzogtums Luxemburg

ARTIKEL 1 – GELTUNGSBEREICH UND ANNAHME DER AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die über den Onlineshop MandyMade bei Mandy Lucas abgeschlossen werden.

Mit Abschluss einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Die Datenschutzerklärung ist separat auf der Website verfügbar.

ARTIKEL 2 – PRODUKTE UND HANDGEFERTIGTER CHARAKTER

Die Produkte von MandyMade werden überwiegend in Handarbeit hergestellt und/oder von Hand arrangiert.

Aufgrund der handwerklichen Herstellung können leichte Abweichungen hinsichtlich Farbe, Form, Marmorierung, Struktur, Anordnung oder anderer optischer Details auftreten. Solche geringfügigen Abweichungen sind charakteristisch für handgefertigte Produkte und machen jedes Stück individuell.

Die Produktbilder dienen der möglichst realistischen Darstellung der angebotenen Produkte. Insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen sowie des handgefertigten Charakters können Farben und Details geringfügig von der tatsächlichen Ware abweichen.

Die wesentlichen Eigenschaften des jeweiligen Produkts ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

ARTIKEL 3 – BESTELLUNG UND VERTRAGSABSCHLUSS

Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.

Vor Abschluss der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, seine Auswahl und seine Angaben zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.

Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse.

MandyMade behält sich das Recht vor, eine Bestellung in begründeten Ausnahmefällen abzulehnen oder zu stornieren, beispielsweise bei offensichtlichen Preis- oder Bestandsfehlern, fehlgeschlagener Zahlung oder begründetem Verdacht auf Missbrauch oder Betrug. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.

ARTIKEL 4 – PERSONALISIERTE UND NACH KUNDENSPEZIFIKATION ANGEFERTIGTE PRODUKTE

Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, besteht nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich kein Widerrufsrecht.

Hierzu können beispielsweise Produkte gehören, deren Farben, Gestaltung, Personalisierung oder sonstige wesentliche Merkmale individuell nach den Wünschen des Kunden angefertigt werden.

Die bloße Herstellung eines ansonsten standardisierten Produkts nach Eingang der Bestellung führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben hiervon unberührt.

ARTIKEL 5 – PREISE UND ZAHLUNG

Alle Preise werden in Euro angegeben.

MandyMade unterliegt derzeit der Mehrwertsteuerbefreiung gemäß Artikel 57 des geänderten Gesetzes vom 12. Februar 1979. Daher wird keine Mehrwertsteuer berechnet.

Zusätzlich zum angegebenen Produktpreis können Versandkosten anfallen. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

MandyMade behält sich das Recht vor, Preise für zukünftige Bestellungen jederzeit zu ändern. Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.

Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden.

Bei fehlgeschlagener oder nicht autorisierter Zahlung kann die Bestellung nicht ausgeführt bzw. storniert werden.

ARTIKEL 6 – LIEFERGEBIETE, VERSAND UND LIEFERZEITEN

MandyMade liefert derzeit nach:

Luxemburg, Frankreich, Belgien, Deutschland und in die Niederlande.

Die für die jeweilige Bestellung verfügbaren Versandmöglichkeiten und Versandkosten werden im Checkout angezeigt.

Angegebene Bearbeitungs- und Lieferzeiten sind, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, voraussichtliche Zeitangaben. Gesetzliche Rechte des Kunden bei verspäteter Lieferung bleiben unberührt.

Bei Verträgen, bei denen MandyMade die Ware an den Verbraucher versendet, geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung grundsätzlich erst dann auf den Verbraucher über, wenn dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen hat.

Beauftragt der Verbraucher selbst einen Beförderer, der nicht von MandyMade als Versandmöglichkeit angeboten wurde, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Risikoübergang.

Diese Formulierung entspricht dem Grundsatz aus Artikel 20 der EU-Verbraucherrechterichtlinie.

ARTIKEL 7 – WIDERRUFSRECHT

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen über Standardprodukte grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen hat.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde MandyMade mittels einer eindeutigen Erklärung über seine Entscheidung informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail erfolgen an:

info@mandymade.lu

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

Der Kunde kann hierfür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden; dessen Verwendung ist jedoch nicht zwingend.

ARTIKEL 8 – FOLGEN DES WIDERRUFS UND RÜCKSENDUNG

Nach einem wirksamen Widerruf erstattet MandyMade die vom Kunden erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Hat der Kunde ausdrücklich eine teurere Versandart als die von MandyMade angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, werden die dadurch entstandenen zusätzlichen Versandkosten nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem MandyMade über den Widerruf informiert wurde.

Bei Warenbestellungen kann MandyMade die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde und dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Der Kunde muss die Ware ohne unangemessene Verzögerung und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden.

Rücksendeadresse:

Mandy Lucas
124 rue Prinzenberg
L-4650 Niederkorn
Luxemburg

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern MandyMade nicht ausdrücklich erklärt, diese Kosten zu übernehmen oder gesetzlich etwas anderes vorgesehen ist.

Der Kunde haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Handhabung hinausgeht.

ARTIKEL 9 – AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für diesen Ausschluss erfüllt sind.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

ARTIKEL 10 – GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG

Für die von MandyMade verkauften Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach luxemburgischem Recht.

Gegenüber Verbrauchern besteht grundsätzlich eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung, dass die verkaufte Ware dem Kaufvertrag entspricht und frei von versteckten Mängeln ist.

Bei einem Mangel, einer Beschädigung oder einer sonstigen vermuteten Nichtkonformität sollte der Kunde MandyMade möglichst zeitnah unter info@mandymade.lu kontaktieren und das Problem beschreiben.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

ARTIKEL 11 – PRODUKTSICHERHEIT UND VERWENDUNG

Bei der Verwendung der Produkte sind die auf der jeweiligen Produktseite, Verpackung oder dem Produkt angegebenen Sicherheits- und Anwendungshinweise zu beachten.

Produkte wie Kerzen, Waxmelts und andere Wachsprodukte dürfen nur entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung und den bereitgestellten Sicherheitshinweisen verwendet werden.

Diese Bestimmung schränkt gesetzliche Rechte des Kunden bei mangelhaften, fehlerhaften oder unsicheren Produkten nicht ein.

ARTIKEL 12 – HAFTUNG

MandyMade haftet nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Keine Bestimmung dieser AGB schließt eine gesetzlich zwingende Haftung aus oder beschränkt gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

MandyMade haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, soweit diese auf Umständen beruhen, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von MandyMade liegen und soweit ein Haftungsausschluss gesetzlich zulässig ist.

ARTIKEL 13 – GEISTIGES EIGENTUM

Die auf der Website veröffentlichten Inhalte, insbesondere eigene Texte, Fotografien, Grafiken, Designs, Logos und Videos, sind, soweit entsprechende Schutzrechte bestehen, Eigentum von MandyMade bzw. der jeweiligen Rechteinhaber und unterliegen den geltenden Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung geschützter Inhalte über die gesetzlich erlaubte Nutzung hinaus bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

ARTIKEL 14 – DIENSTLEISTUNGEN DRITTER

Der Onlineshop wird über Shopify betrieben.

Für bestimmte Funktionen des Shops, insbesondere Zahlungsabwicklung, Versand, technische Funktionen oder andere Dienste, können externe Dienstleister eingesetzt werden.

Für diese Dienste können zusätzlich die Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters gelten.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden gegenüber MandyMade werden dadurch nicht eingeschränkt.

ARTIKEL 15 – KUNDENKONTO

Sofern die Erstellung eines Kundenkontos angeboten wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

MandyMade kann ein Kundenkonto bei begründetem Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder erhebliche Verstöße gegen diese AGB sperren, soweit dies rechtlich zulässig und angemessen ist.

Bereits abgeschlossene Verträge sowie zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

ARTIKEL 16 – ÄNDERUNGEN DER AGB

MandyMade kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Bestellungen ändern.

Für eine Bestellung gelten grundsätzlich die AGB in der Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig war.

Nachträgliche Änderungen dieser AGB verändern einen bereits abgeschlossenen Kaufvertrag nicht ohne entsprechende rechtliche Grundlage oder Vereinbarung.

ARTIKEL 17 – ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG

Für diese Verträge gilt luxemburgisches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzbestimmungen, die gegebenenfalls zugunsten des Verbrauchers gelten.

Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen.

Im Falle einer Streitigkeit können sich Kunden zunächst an MandyMade wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu suchen:

info@mandymade.lu

Verbraucher können sich unter den gesetzlichen Voraussetzungen außerdem an eine zuständige Stelle zur außergerichtlichen Streitbeilegung wenden. In Luxemburg steht hierfür unter anderem der Mediator für Verbrauchergeschäfte (Médiateur de la consommation) zur Verfügung. Die außergerichtliche Streitbeilegung ist grundsätzlich freiwillig; vor Einschaltung des Mediators soll zunächst versucht worden sein, das Problem direkt mit dem Vertragspartner zu lösen.