Widerrufsrecht

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Un reçu ou une preuve d’achat est également nécessaire.

Pour initier un retour, contactez-nous à mandymade25@gmail.com.
Veuillez ne pas renvoyer un article sans avoir préalablement obtenu notre accord – ces colis seront refusés.

Exceptions – Articles non remboursables

Veuillez noter que nous n’acceptons pas de retour ou de remboursement pour les articles suivants :

  • Produits personnalisés ou réalisés sur commande spéciale

  • Produits faits main avec des variations naturelles (voir plus bas)

  • Articles d’hygiène personnelle (ex. produits de beauté)

  • Cartes-cadeaux ou articles en promotion

  • Produits périssables ou dangereux

Fait main = chaque pièce est unique

Tous nos articles sont fabriqués à la main avec soin.
Cela signifie que de légères variations de couleur, forme ou disposition peuvent survenir par rapport aux photos.
Ces différences ne constituent pas un défaut, mais font partie du charme de l’artisanat.

Échange

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner le produit initial (si éligible), puis de passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation (UE)

Conformément à la législation européenne, vous disposez également d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande, sans avoir à justifier de motif.
Les conditions sont les mêmes : article non utilisé, avec emballage d’origine et preuve d’achat.

Remboursement

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour.
Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que cela peut prendre un peu plus de temps pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et enregistre le remboursement.

Si vous n’avez rien reçu après 15 jours ouvrés, veuillez nous contacter à mandymade25@gmail.com.